Юзабилити сайта
Детальная информация, в том числе и полный онлайн курс по юзабилити — https://imt-academy.com/course/yuzabiliti-sajta/, постоянно обновляемый и содержит актуальную информацию.
Технические
- Скорость загрузки сайта
- Сайт адаптирован под мобильные
- Формы заказа работают на всех устройствах, браузерах
- навигация работает на всех устройствах, браузерах (JavaScript …)
Коммуникация
- Контакты видны на всех страницах сайта
- Есть страница контактов
- Указаны адреса магазинов
- Форма обратной связи
- Онлайн консультант
- Возможность заказать обратный звонок
- Email для связи по возникающим вопросам
- Возможность заказать «в один клик»
- Простые формы заказа
Навигация
- Меню находятся на «своих местах» и отделены элементами
- Подсказка вложенных пунктов
- Активные пункты в которые переходит пользователь
- Наличие фильтров для сортировки товаров
- Категория — товары представлены в удобном виде
- Достаточная информация о товаре в категории
- Хлебные крошки
Функционал
- Поиск работает
- «Умный» поиск
- Фильтры товаров просты и понятны
- Сортировка (по цене и т.п.) интуитивно понятна
Факторы доверия
- Есть все контакты (телефоны, адрес)
- Показаны филиалы, магазины
- Наличие карты
- Есть адреса офиса, магазина(ов)
- Отзывы (на товарах, об услуге) вызывают доверие
- «Настоящие» сотрудники (не исползовать фото иностранцев)
- Наличие фото офиса, сотрудников, вывески, магазина…
Категория товаров
- Заголовки находятся «на месте»
- Заголовки понятны (не слишком SEO, продающие)
- фильтры понятны и находятся на привычном месте
Карточка товара
- Изображение качественное
- Заголовок, фото, цена, кнопка на первом экране
- Исчерпывающие характеристики
- Есть отзывы
- Возможность заказать через корзину или быстрый заказ
Список юзабилити ошибок
Детальное разъяснение каждой ошибки с примерами тут
- Отсутствие контактов
- Шапка сайта занимает много места
- Рекламный баннер на всех страницах
- Большие и сложные формы
- Конкурирующие товары в корзине
- Дизайн «рисует» заказчик
- Дизайнер без знания юзабилити
- Навязчивые всплывающие окна
- Сайт долго грузится
- Устаревший или ужасный дизайн
- Нет призыва к действию
- Плохое качество изображений
- Отсутствие Social Proof
- Использование фото иностранцев
- Сайт не адаптирован под мобильные
- Копирование сайтов гигантов
- Игнорировать плюсы и минусы сайтов конкурентов
- Попытка сделать идеальный сайт
- Попытка сделать идеальный сайт
- Не работает важный функционал