Юзабилити сайта

Детальная информация, в том числе и полный онлайн курс по юзабилити — https://imt-academy.com/course/yuzabiliti-sajta/, постоянно обновляемый и содержит актуальную информацию.

Технические

  • Скорость загрузки сайта
  • Сайт адаптирован под мобильные
  • Формы заказа работают на всех устройствах, браузерах
  • навигация работает на всех устройствах, браузерах (JavaScript …)

Коммуникация

  • Контакты видны на всех страницах сайта
  • Есть страница контактов
  • Указаны адреса магазинов
  • Форма обратной связи
  • Онлайн консультант
  • Возможность заказать обратный звонок
  • Email для связи по возникающим вопросам
  • Возможность заказать «в один клик»
  • Простые формы заказа

Навигация

  • Меню находятся на «своих местах» и отделены элементами
  • Подсказка вложенных пунктов
  • Активные пункты в которые переходит пользователь
  • Наличие фильтров для сортировки товаров
  • Категория — товары представлены в удобном виде
  • Достаточная информация о товаре в категории
  • Хлебные крошки

Функционал

  • Поиск работает
  • «Умный» поиск
  • Фильтры товаров просты и понятны
  • Сортировка (по цене и т.п.) интуитивно понятна

Факторы доверия

  • Есть все контакты (телефоны, адрес)
  • Показаны филиалы, магазины
  • Наличие карты
  • Есть адреса офиса, магазина(ов)
  • Отзывы (на товарах, об услуге) вызывают доверие
  • «Настоящие» сотрудники (не исползовать фото иностранцев)
  • Наличие фото офиса, сотрудников, вывески, магазина…

Категория товаров

  • Заголовки находятся «на месте»
  • Заголовки понятны (не слишком SEO, продающие)
  • фильтры понятны и находятся на привычном месте

Карточка товара

  • Изображение качественное
  • Заголовок, фото, цена, кнопка на первом экране
  • Исчерпывающие характеристики
  • Есть отзывы
  • Возможность заказать через корзину или быстрый заказ
Пройти курс Юзабилити

Список юзабилити ошибок

Детальное разъяснение каждой ошибки с примерами тут

  1. Отсутствие контактов
  2. Шапка сайта занимает много места
  3. Рекламный баннер на всех страницах
  4. Большие и сложные формы
  5. Конкурирующие товары в корзине
  6. Дизайн «рисует» заказчик
  7. Дизайнер без знания юзабилити
  8. Навязчивые всплывающие окна
  9. Сайт долго грузится
  10. Устаревший или ужасный дизайн
  11. Нет призыва к действию
  12. Плохое качество изображений
  13. Отсутствие Social Proof
  14. Использование фото иностранцев
  15. Сайт не адаптирован под мобильные
  16. Копирование сайтов гигантов
  17. Игнорировать плюсы и минусы сайтов конкурентов
  18. Попытка сделать идеальный сайт
  19. Попытка сделать идеальный сайт
  20. Не работает важный функционал
Пройти курс Юзабилити